Վերադարձի և փոխանակման քաղաքականություն

Մենք ցանկանում ենք, որ դուք լիովին բավարարված լինեք ձեր գնումներից։ Եթե որևէ պատճառով դժգոհ եք ձեր գնումից, մենք այստեղ ենք՝ օգնելու համար։

Վերադարձ

Դուք ունեք 14 օրացուցային օր՝ ապրանքը ստանալու օրվանից այն վերադարձնելու համար։

Վերադարձի համար իրավասու լինելու համար ձեր ապրանքը պետք է լինի չօգտագործված և նույն վիճակում, ինչպես որ ստացել եք այն: Այն պետք է լինի նաև օրիգինալ փաթեթավորման մեջ։

Վերադարձը ամբողջացնելու համար մենք պահանջում ենք անդորրագիր կամ գնման ապացույց։

Որոշակի իրավիճակներ, որտեղ տրվում են միայն մասնակի փոխհատուցումներ

• Ցանկացած ապրանք, որը իր սկզբնական վիճակում չէ, վնասված է կամ բացակայում են մասեր՝ մեր կողմից թույլ տրված սխալի պատճառով։
• Ցանկացած ապրանք, որը վերադարձվել է առաքումից 14 օր հետո։

Փոխհատուցումներ

Երբ ձեր վերադարձը ստացվի և ստուգվի, մենք ձեզ կուղարկենք էլեկտրոնային նամակ՝ տեղեկացնելու, որ մենք ստացել ենք ձեր վերադարձված ապրանքը: Մենք նաև կտեղեկացնենք ձեզ ձեր փոխհատուցման հաստատման կամ մերժման մասին։

Եթե հաստատվի, ապա ձեր փոխհատուցումը կմշակվի, և գումարի վերադարձը ավտոմատ կերպով կկիրառվի ձեր բանկային քարտի կամ վճարման սկզբնական եղանակի վրա՝ որոշակի օրերի ընթացքում։

Ուշացած կամ բացակայող փոխհատուցումներ

Եթե դուք դեռ չեք ստացել փոխհատուցում, նախ ստուգեք ձեր բանկային հաշիվը։

Այնուհետև կապվեք ձեր բանկային քարտի թողարկողի հետ, քանի որ կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել, մինչև ձեր գումարը երևա հաշվին։

Եթե այս ամենն արել եք և դեռ չեք ստացել ձեր փոխհատուցումը, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ info@arsenal.am հասցեով։

Զեղչված ապրանքներ

Միայն սովորական գներով ապրանքները կարող են փոխհատուցվել, ցավոք, զեղչված ապրանքները չեն կարող փոխհատուցվել։

Փոխանակումներ

Մենք փոխարինում ենք ապրանքները միայն այն դեպքում, եթե դրանք թերի են կամ վնասված: Եթե ձեզ անհրաժեշտ է այն փոխանակել նույն ապրանքի հետ, ուղարկեք մեզ էլեկտրոնային նամակ info@arsenal.am հասցեով և ուղարկեք ձեր ապրանքը կոնտակտներում նշված մեր հասցեով։

Առաքում

Ապրանքը վերադարձվում է Ձեր կողմից՝ մեր կոնտակտներում նշված հասցեով։

Ապրանքի հետ վերադարձման ծախսերը կատարում է գնորդը՝ իր միջոցներով: Առաքման ծախսերը չեն փոխհատուցվում։ Եթե դուք ստանում եք փոխհատուցում, վերադարձի առաքման արժեքը կհանվի ձեր փոխհատուցումից։

Կախված ձեր բնակության վայրից, ձեր փոխանակված ապրանքի ձեզ հասնելու ժամանակը կարող է տարբեր լինել: